Real-life English · Situation Practice
Motor Insurance Claims
车险事故与理赔 · 从真实对话开始，学会自然地把话接下去。
共 5 个微场景01
发生轻微碰撞后联系 insurer：按时间地点和 damage 报告
Claims team speaking. Can you tell me what happened?
这里是 claims team。可以告诉我发生了什么吗？
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02
客服问现场信息：injury / police / other driver details 按事实回答
Can you tell me whether anyone was injured, whether police attended, and what details you have for the other driver?
可以告诉我有没有人受伤、police 有没有到场，以及你记录了对方司机哪些信息吗？
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03
车现在不能正常开：问 insurer 下一步怎么 assessment / tow / repair
Okay. What would you like me to check about the next step for the vehicle?
好的。关于这辆车下一步怎么处理，你想让我帮你确认什么？
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04
安排 repair assessment：确认去哪、什么时候、需要带什么
The next step is to have the vehicle assessed. What do you need to know about the appointment?
下一步是做 vehicle assessment。关于 appointment 你想确认什么？
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05
修完后同一位置还有问题：说明 repair 后的 symptom，问怎么复查
I can see the repair has been completed. What issue are you noticing now?
我看到 repair 已经完成了。你现在发现了什么问题？
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